1Ámbito de aplicación
Esta Política de Cancelación y Devolución regula las condiciones aplicables a las suscripciones contratadas en admidance.com. Admidance es una plataforma SaaS (Software as a Service) de suscripción mensual para academias de baile, sin sede física, que presta sus servicios íntegramente online.
Al contratar cualquiera de los planes de Admidance, el usuario acepta de forma expresa las condiciones recogidas en este documento.
2Pasarela de pago: Stripe
Todos los pagos en Admidance se procesan a través de Stripe, una plataforma de pagos online certificada bajo el estándar PCI-DSS nivel 1 (el más alto en seguridad de pagos). Admidance nunca almacena datos de tarjetas bancarias en sus propios servidores.
3Ciclo de facturación
Las suscripciones de Admidance se facturan de forma mensual y anticipada. El primer cargo se realiza en el momento en que contratas un plan desde tu panel. Los siguientes cargos se realizan automáticamente cada mes en la misma fecha.
4Período de prueba gratuita
Al registrarte dispones de un período de prueba gratuito, normalmente de 30 días. Durante la prueba no se realiza ningún cargo y no se pide tarjeta. Al finalizar:
- No se cobra nada automáticamente: solo pagas si decides contratar un plan.
- Si no contratas, el acceso a la cuenta se pausa y tus datos se conservan durante 90 días por si quieres continuar.
- En tu panel verás cuántos días de prueba te quedan.
5Cancelación de la suscripción
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin permanencia mínima ni penalización de ningún tipo. Para cancelar, escríbenos a hola@admidance.com desde el correo asociado a tu cuenta y la tramitaremos sin preguntas.
Escríbenos a hola@admidance.com desde el correo de tu cuenta. Te confirmaremos la cancelación por email.
Sigues teniendo acceso completo a la plataforma hasta el último día del período mensual ya abonado.
Al vencer el período pagado, tu cuenta pasa a modo inactivo. No se realizan más cargos.
Antes de que termine tu período puedes descargar tus listados (alumnos, pagos, etc.) desde el panel, o pedirnos una copia. Los datos se conservan 90 días tras el fin del período y después se eliminan.
6Política de devoluciones
Dado que Admidance presta un servicio digital de acceso inmediato, y de conformidad con el artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no es aplicable una vez que el usuario ha accedido al servicio y ha prestado su consentimiento expreso para ello.
Por tanto, como norma general no se realizan devoluciones de períodos ya facturados. Sin embargo, Admidance sí procederá al reembolso total o parcial en los siguientes casos:
- Error técnico de Admidance que haya impedido el acceso al servicio durante más de 72 horas continuadas en el período facturado.
- Doble cargo por error del sistema o de la pasarela de pago (Stripe).
- Cargo realizado tras una cancelación correctamente confirmada por escrito.
- Error manifiesto en el importe facturado (distinto al precio publicado en el momento de la contratación).
- No haber utilizado el servicio durante el período facturado.
- Olvido de cancelación antes del siguiente ciclo de facturación.
- Cambio de opinión o decisión de no continuar con la plataforma.
- Cancelación tramitada después de que se haya iniciado el nuevo período mensual.
- Incidencias causadas por el dispositivo, navegador o conexión del propio usuario.
7Cambio de plan
Puedes cambiar de plan en cualquier momento desde la sección Suscripción de tu panel. Los cambios de plan funcionan así:
| Tipo de cambio | Cuándo aplica | Ajuste económico |
|---|---|---|
| Upgrade (plan superior) | Inmediato | Stripe calcula la diferencia por los días que quedan del mes y la suma a tu siguiente factura |
| Downgrade (plan inferior) | Inmediato | Sin cargo adicional. La parte no consumida del plan anterior se descuenta de tu siguiente factura |
8Cómo solicitar un reembolso
Si crees que tu caso cumple alguno de los supuestos de devolución indicados en el punto 6, escríbenos a facturacion@admidance.com indicando:
- Nombre y correo electrónico asociado a tu cuenta de Admidance.
- Fecha y importe del cargo del que solicitas el reembolso.
- Descripción detallada del motivo de la solicitud.
- Si dispones de él, el ID de transacción de Stripe (visible en el recibo de pago).
9Suspensión o cancelación por parte de Admidance
Admidance se reserva el derecho de suspender o cancelar una cuenta en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones o uso fraudulento del servicio, sin derecho a reembolso. En caso de cierre de la plataforma de forma definitiva, Admidance notificará a todos los usuarios con al menos 30 días de antelación y reembolsará la parte proporcional del período ya pagado y no disfrutado.
10Legislación aplicable
Esta política se rige por la legislación española vigente, incluyendo el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley de Consumidores y Usuarios), la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y el Reglamento de Servicios de Pago. Para cualquier reclamación no resuelta, el usuario puede acudir a la plataforma de resolución de conflictos de Confianza Online o a los juzgados competentes según la normativa vigente.
11Contacto
Email general: hola@admidance.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 – 18:00 (CET)