Política de Cancelación y Devolución

1Ámbito de aplicación

Esta Política de Cancelación y Devolución regula las condiciones aplicables a las suscripciones contratadas en asyala.com. Admidance es una plataforma SaaS (Software as a Service) de suscripción mensual para academias de baile, sin sede física, que presta sus servicios íntegramente online.

Al contratar cualquiera de los planes de Admidance, el usuario acepta de forma expresa las condiciones recogidas en este documento.

2Pasarela de pago: Stripe

Todos los pagos en Admidance se procesan a través de Stripe, una plataforma de pagos online certificada bajo el estándar PCI-DSS nivel 1 (el más alto en seguridad de pagos). Asyala nunca almacena datos de tarjetas bancarias en sus propios servidores.

3Ciclo de facturación

Las suscripciones de Admidance se facturan de forma mensual y anticipada. El primer cargo se realiza en el momento del registro (o al finalizar el período de prueba gratuito, si aplica). Los siguientes cargos se realizan automáticamente cada 30 días en la misma fecha.

4Período de prueba gratuita

Admidance puede ofrecer períodos de prueba gratuitos de 14 días en determinados planes. Durante este período no se realiza ningún cargo. Al finalizar la prueba:

• Si no cancelas antes de que termine, la suscripción se activará automáticamente y se realizará el primer cargo.
• Recibirás un recordatorio por correo electrónico al menos 3 días antes de que finalice el período gratuito.
• Puedes cancelar durante la prueba sin ningún coste desde tu panel de usuario.

5Cancelación de la suscripción

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin permanencia mínima ni penalización de ningún tipo. La cancelación se realiza desde el Panel de Usuario → Suscripción → Cancelar plan.

6Política de devoluciones

Dado que Admidance presta un servicio digital de acceso inmediato, y de conformidad con el artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no es aplicable una vez que el usuario ha accedido al servicio y ha prestado su consentimiento expreso para ello.

Por tanto, como norma general no se realizan devoluciones de períodos ya facturados. Sin embargo, Admidance sí procederá al reembolso total o parcial en los siguientes casos:

7Cambio de plan

Puedes cambiar de plan en cualquier momento desde tu panel de usuario. Los cambios de plan funcionan así:

8Cómo solicitar un reembolso

Si crees que tu caso cumple alguno de los supuestos de devolución indicados en el punto 6, escríbenos a facturacion@admidance.com indicando:

• Nombre y correo electrónico asociado a tu cuenta de Admidance.
• Fecha y importe del cargo del que solicitas el reembolso.
• Descripción detallada del motivo de la solicitud.
• Si dispones de él, el ID de transacción de Stripe (visible en el recibo de pago).

9Suspensión o cancelación por parte de Admidance

Admidance se reserva el derecho de suspender o cancelar una cuenta en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones o uso fraudulento del servicio, sin derecho a reembolso. En caso de cierre de la plataforma de forma definitiva, Asyala notificará a todos los usuarios con al menos 30 días de antelación y reembolsará la parte proporcional del período ya pagado y no disfrutado.

10Legislación aplicable

Esta política se rige por la legislación española vigente, incluyendo el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley de Consumidores y Usuarios), la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y el Reglamento de Servicios de Pago. Para cualquier reclamación no resuelta, el usuario puede acudir a la plataforma de resolución de conflictos de Confianza Online o a los juzgados competentes según la normativa vigente.

11Contacto